Доставка и оплата

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеприведенной информацией.    Делая у нас заказ, вы соглашаетесь с правилами и условиями покупки в нашем интернет-магазине. 

Как сделать заказ

  Купить продукцию интернет-магазина можно путем оформления заказа через сайт. Для удобства наших покупателей (которые хотят посмотреть и потрогать товар перед тем, как купить) у нас есть территория шоу-рум, где не только демонстрируется товар, но и можно его приобрести, адрес указан в контактах.

Индивидуальные заказы ( крестильные наборы, наборы постельного белья в манеж) запускаются в работу только после 50% оплаты на киви кошелек, остаток оплаты по готовности.

Режим работы и сроки доставки

Онлайн-заказы через интернет принимаются круглосуточно.

Обработка и формирование заказов производится с понедельника по пятницу и занимает 1-2 дня. 

На телефонные звонки отвечаем с 10 до 19, кроме субботы и воскресенья.

Суббота и воскресение ВЫХОДНОЙ, принимаем СМС и сообщения на WHATSUP по номеру +77778224957

Срок доставки по городу Алматы составляет от 1 до 3 рабочих дней, доставка производится с понедельника по пятницу. Срок передачи заказа в пункт самовывоза 1-2 дня. 

Если заказываемые позиции нужны к какой-то определенной дате, пожалуйста, оформляйте заказ заранее, за 2-3 дня и в комментарии к заказу пишите пожелания по дате доставки или самовывоза.

Обычно мы доставляем заказы в промежуток с 10 до 13 часов. Просим с пониманием отнестись к тому, что наш интернет-магазин НЕ доставляет заказ к определенному времени.  Если Вы не можете принять заказ в указанный нами промежуток времени, пожалуйста, оформляйте заказ на самовывоз!

Отправка посылок по Казахстану производится с понедельника по пятницу. Если оплата за заказ поступает до 12 часов дня, посылку отправляем в этот же день, если позднее - на следующий рабочий день. Срок доставки составляет от 2 до 14 дней, в зависимости от города.

Возможна ускоренная экспресс доставка, срок 1-4 рабочих дня в зависимости от города.  Контрольные сроки не включают день приема отправлений, выходные и праздничные дни, стоимость экспресс-доставки уточняется дополнительно.

Более подробно со сроками доставки можно ознакомиться по ссылке.

Получение и оплата заказа в городе Алматы: 

Доставка на дом

Пожалуйста, проверяйте  все заказанные позиции на месте, при получении.

Оплата производится наличными (в тенге) при получении. 

Мы осуществляем доставку по городу Алматы в пределах следующих улиц:

В квадрате улиц: ул. Аль-Фараби — ул. Саина — ул. Райымбека — пр. Достык

Стоимость доставки при покупке на сумму

менее 6000 тенге  - САМОВЫВОЗ

от 6000 тенге стоимость доставки 1000 тенге*.

 

* В пределах квадрата улиц указанных выше

Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия — 20 минут. Каждые последующие 10 минут ожидания оплачиваются из расчета 500 тенге за 10 минут. 

 Самовывоз город Алматы

Возможен  самовывоз  предварительно оформленного заказа  из пункта выдачи заказов.

Заказ хранится в пункте самовывоза не более пяти дней (если не было иной договоренности), после этого заказ расформировывается и товар возвращается в интернет-магазин.

  Доставка по Казахстану: 

Стоимость и срок доставки

Доставка по Казахстану осущестляется после 100% оплаты заказа,  силами транспортной компании Exline, по указанному при регистрации на сайте адресу. Уточнить стоимость доставки можно с помощью  тарифного калькулятора транспортной компании.

Стоимость доставки в города:

1.  Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган,  Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент  посылки весом до 5 кг составляет 1550 тенге. Плюс упаковка посылки 300 тенге

для посылок весом до 5 кг, тип отправления - стандарт

2. Другие города Казахстана стоимость  посылки весом до 5 кг составляет 1880 тенге. Плюс упаковка посылки 300 тенге. Рассчитать стоимость пересылки из Алматы в Ваш город здесь.

для посылок весом до 5 кг, тип отправления - стандарт

3. Другие населенные пункты, поселки стоимость посылки весом до 5 кг составляет от 3200 тг. Рассчитать стоимость пересылки из Алматы в Ваш населенный пункт здесь.

для посылок весом до 5 кг, тип отправления - стандарт  

Срок доставки от 2 до 14 дней. Более подробно со сроками доставки можно ознакомиться по ссылке.

Подробная информация по стоимости доставки в города Казахстана расположена по ссылке. 

Оплата заказа

Оплатить заказанные товары можно

Оплата наличными (г.Алматы)

Оплата на карточку Казкома

Оплата на Qiwi кошелек

 После обработки заказа мы вышлем Вам всю дополнительную информацию по доставке и оплате, включая реквизиты для оплаты, на электронный адрес. Счет нужно оплатить в течение трех рабочих дней.

После подтверждения оплаты в течение 1-2 рабочих дней мы отправляем Ваш заказ.

 Отказ от заказа, возврат и обмен товара  

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи его в службу доставки.

В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (1000 тенге по городу Алматы). (на основании ч. 3 ст. 450 ГК РК, п. 5 ст. 25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). 

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» (cт. 10) и ст. 454 ГК РК покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования. К возврату/обмену принимаются товары, сохранившие товарный вид, в оригинальной упаковке со всеми ярлычками и этикетками. Товары не принимаются назад, если они были в употреблении, если отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка. Если прошло более 14 дней с момента покупки, то товар не подлежит обмену и возврату, даже если вы никогда его не открывали, не носили и сохранены все бирки и упаковка! 

Обмену и возврату не подлежатчулочно-носочные изделия (колготы, пинетки), белье постельное (в том числе подушки для беременных), белье нательное, предметы личной гигиены (многоразовые подгузники и вкладки к ним). 

Возврат и обмен производится за счет покупателя. Выезд курьера для обмена либо транспортные расходы (если товар пересылался в другой город) оплачиваются покупателем. 

Возврат в г.Алматы.  

Стоимость курьерских услуг для обмена либо возврата по городу Алматы составляет 1000 тенге

При частичном возрате товара оплачивается выезд курьера  в один конец (1000 тг). Если возвращается товар, доставленный бесплатно, при возврате/обмене оплачивается стоимость первоначальной доставки+стоимость курьерских услуг для обмена/возврата в размере 1600 тг (800+800 тг).

При полном возврате товара оплачивается выезд курьера за 2 выезда в размере 2000 тг. (первый выезд при доставке товара+второй при возврате).

 

Возврат при покупке товара по Казахстану.

Если товар пересылался Вам в другой город, нам сначала необходимо убедиться в сохранности его товарного вида и только после этого возможна отправка товара на обмен либо денег за товар.  Транспортные расходы по пересылке оплачиваются покупателем. Если товар пересылался за наш счет, при возврате суммы вычитается стоимость пересылки. 

Если прошло более 14 дней с момента покупки, то товар не подлежит обмену и возврату, даже если вы никогда его не открывали, не носили и сохранены все бирки и упаковка! 

ПРОЧЕЕ

Пожалуйста, не делайте у нас заказ, если  наши условия доставки и оплаты Вам не подходят. 

 Интернет-магазин Супер сон оставляет за собой право отказать в заказе неблагонадежным клиентам. (Клиентам, которые без причин или какого-либо уведомления, не выкупали забронированные заказы)